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20年前、市場のランニングソックスはだいたい100元少しで、NikeやAdidasにも商品がありました。そこで大黑哥は「マラソン専用ソックス」を発売し、1足600元に設定しました。ほぼ世界一高い靴下でした。
発売前にまずアンケートを行いました。靴下はどこが破れるのか、何キロ走ると破れるのか、どんな地形で破れるのか。集計・分析すると、破れやすい箇所は大きく2か所だとわかり、その2か所を厚く、密にしました。これは特別なハイテクではありません。先にデータ(mind)を走らせただけです。
10年保証。履き破れたら新品交換。理由も条件も不要。
最初の1か月は1足買うと1足無料(実質半額)にして、まず試してもらいました。2か月目に定価へ戻すと、売上は一気に落ちました。ところが2か月後、実際に履き破れた人が出始めると、24時間以内に新品を発送し、一切難癖をつけませんでした。口コミはこうして少しずつ育っていきました。
発売から2017年12月27日に販売終了を発表するまで、10年以上売れ続けました。販売終了時には惜しむ声があふれました。ネットで「博克多 マラソン専用ソックス」と検索しても、10年以上にわたり悪い評価は一つも見つかりません。
なぜ赤字にならなかったのか。先にアンケートを行い、最も破れやすい箇所を補強していたため、実際の交換率は高くなかったからです。mindを先に走らせ、最低ラインを守ったのです。
昨年12月、ランニングコミュニティ「跑銀」のメンバーである「鹿爸」が、スーツケースを持って大黑哥に協業を持ちかけました。鹿爸の条件は次の通りです。
大黑哥の最初の反応は「本当か?詐欺では?」でした。大量の質問を重ね、過去の販売記録、返品率、修理率を確認したうえで、まず自分で1個購入して名古屋旅行に持って行き、娘は香港に持って行きました。家族全員が絶賛しました。
第1弾は3週間で200個以上を販売しました(メーカーの「満足」基準は150個)。第2弾は現在、メーカーのhappiness基準のほぼ3倍に近づいています(基準100個に対し、すでに200個を超え、300個に迫る勢い)。
どんな意思決定も、次の3つの組み合わせです。
| 次元 | 意味 | 役割 |
|---|---|---|
| Mind(理性) | データ、分析、アンケート | mindを先に走らせれば、失敗しても致命傷になりにくい |
| Heart(感性) | 感情、ストーリー、つながり | 人情と関係性を築く |
| Gut(胆力) | 直感、冒険、実行力 | 最後に背中を押す |
知名度はお金で買えます(広告を打てばよい)。しかし口コミは買えません。口コミには出来事と時間の積み重ねが必要で、お金では買えないのです。単なる売買だけで、顧客との間に人情や関係性がなければ、リピート率は高くならず、宣伝してもらうこともできません。人情と関係性こそ、感情価値の一種です。
大黑哥は書醒を使って7冊の本を横断的に読み解き、それらが「あなたを知らない」状態から「あなたなしではいられない」状態まで、顧客ジャーニー全体をちょうどカバーしていることを発見しました。
| 段階 | 担当する本 | 中核タスク |
|---|---|---|
| 注意喚起 | 《Alchemy》Rory Sutherland | 非論理的なアイデアで注意をつかむ |
| 感情検知 | 《感情価値》蔡鈺 | 顧客の安心感、新鮮さ、価値感を感じ取る |
| 認知設計 | 《ファスト&スロー》Kahneman | アンカリング、フレーミング、損失回避を使って意思決定環境を設計する |
| 物語化 | 《Building a StoryBrand》 | 顧客がヒーローで、あなたのオファーがその武器になる |
| オファー固定 | 《$100M Offers》Hormozi | 買わないほうが損だと感じるGrand Slam Offerを作る |
| 体験の爆発 | 《ピーク体験》汪志謙 | 最初・最後・最高の3つの瞬間で記憶を作る |
| 習慣化 | 《Hooked》Nir Eyal | トリガー→行動→報酬→投資で、離れられなくする |
あなたは一つの軍隊を作っているようなものです。蔡鈺は偵察兵(的を見つける)、Kahnemanは参謀長(弱点を分析する)、Hormoziは重砲兵(照準を定めて撃つ)、汪志謙は特殊部隊(急所だけを攻める)、Donald Millerは宣伝部長(物語を書く)、Rory Sutherlandは魔法使い(驚きを作る)、Nir Eyalは工兵(習慣の地雷を埋める)です。
正規分布で見れば、中央の95%の製品機能は競合と大差ありません。選べる道は2つだけです。値下げする(レッドオーシャン、戻れない道)か、戦場を変える(感情+オファーで差別化する)かです。
本当に言っているのは「価値がない」ではなく、「価値を感じられていない」です。次にやるべきことは値下げではありません。あなたのオファーに「感情的共鳴」という乗数があるか、今それがゼロになっていないかを確認することです。
小飛哥は昨年、半年かけてAI講座を一通り真剣に受講し、店舗運営の時間と労力を減らそうとしました。ところが最後の授業で、「これまで受けた講座は基本的にもう使わなくてよい」と言われました。AIの進化速度が、学習速度をすでに上回っていたからです。
これは努力が足りないという話ではありません。あなたの専門性がAIに置き換えられるという話でもありません。本当の問いは、自分の専門性以外に、AIに置き換えられないものは何か、ということです。
AIは大黑哥のスキルを何一つ置き換えていません。むしろ、彼がもともと持っていた専門性と経験値の深さを何百万倍にも拡張しました。しかも短時間で。大黑哥は自分の「才能が尽きた」と感じ、より良い会員向けレターを思いつけませんでしたが、AIとの協働によってまったく新しい可能性が生まれました。
まず、「自分はこの時代にずっと不安を感じている」と自分に認めてあげてください。それでも前に進もうとしているから、今日オンラインで参加しているのです。まず自分を励ましてあげましょう。
808の4人の創業者も、互いの不安を共有してきたからこそ今日があります。一人で背負う必要はありません。
まず開いて、一度使ってみるだけで十分です。最初からすごい武器を作ろうと期待しないでください。一度使えば、次に何をすべきかが見えてきます。
得利誠健康生活科技(Gooten)の二代目承継者。2016年に父が亡くなった後に会社を引き継ぎ、倒産寸前の状態から立て直しました。2023年には母子向けブランドLifemateを創業。3人の子どもの父でもあります。
10年前の会社は、OEMしかできず、ブランドもなく、非常に厳しい状態でした。Tonyは承継後、一歩ずつブランド作り、事業転換、デジタル変革、AI活用に取り組んできました。彼は「どうやってここまで来たのか、自分でもわからない」と語ります。
2021年からNotionを使って会社のデジタル変革を進め、会社全体をそこに載せていきました。
TonyにとってNotionは単なるツールではなく、継承可能で再現可能なシステム基盤です。新しく入った人でもすぐにキャッチアップでき、どのプロセスにも記録と道筋があります。
今年の旧正月に4日間徹夜して、龍蝦(デジタル社員)チームを作りました。目標は、3年以内に売上と給与をどちらも倍にすること。ただし社員数は増やさず、足りない半分をデジタル社員で補います。既存の社員を切るのではなく、デジタル社員を増やしてプロセスを最適化するのです。
この2日間で最大のニュースは、Claudeが龍蝦(OpenClaw)の定額使い放題モデルをサポートしなくなったことです。以前は月額200ドルで無制限に使えましたが、現在はAPI従量課金(使った分だけ支払う)に変わり、餌代がかなり大きくなりました。
Tonyの対応は、最速で龍蝦システム全体をOpenClawからClaude Codeへ移し、Claude Code Channelで龍蝦のワークフローをつなぐことでした。
人間の組織構造をそのまま使ってAI agentを設計してはいけません。人間なら4〜5人必要なプロセスでも、AIなら1つのagentで十分な場合があります。人間の分業モデルをコピーするのではなく、AIの能力に合わせてワークフローを再設計するべきです。
3人の子どもの父として、最も貴重なものは時間です。お金ではなく、時間を単位にしたシステムを作る必要があります。英雄になりたいわけでも、権限を一手に集めたいわけでもありません。もっと多くの時間を買い戻したいのです。
世界中の研究は、ある答えに高度に収束しつつあります。批判的思考、学び方を学ぶこと、好奇心です。これらは1970年代、1980年代から重要だとわかっていたことです。ただ、教育システムが実行してこなかっただけです。
フィットネストレーナーが「少し食べる量を減らし、少し多く動けば、体型は良くなる」と言うのと同じです。ありきたりに聞こえますが、世界で最も重要な鍵は、たいていすでに知っていることなのです。
AIによって、あらゆる分野へ入るための入口のハードルは下がりました。しかし考えるべき問いは次の通りです。
AIは加算ではなく増幅のツールです。もともとの能力が高く、つながりもあり、さらに独自データを持っているなら、AIはあなたを大きく押し上げてくれます。
自分の領域だけでは不十分です。その領域の中にもAIを見ている人はいます。他の人が努力しないふりをすることはできません。
大黑哥は表面上、ビジネスモデルについて話しています。しかし最も重要なのは、AIを使って異なる領域の2冊の本を融合し、人間が努力だけでは見つけにくいクロスインサイトを見つけている点です。AIを使ってこのように一歩進むたびに、努力だけでは得られない優位性が一つ増えていきます。
AIが与えてくれるのは専門知識と情報ですが、深さはまだ足りません。現実世界で「業界をわかっている人」が知っているのは、この文脈と現場ではどう動けばOKなのか、ということです。これは今のAIにはまだ提供できません。
拡張していく過程で、本当に信頼できる人を見つけ、異なる領域の視点や知識を共有できれば、AI時代の成長は最も良い形になります。
4人の創業者の共通回答:Claude。
海碩:「今はClaudeを使うべきです。使わないという選択肢はありません。」
Tony:「全部Claudeを使っています。龍蝦が死んだ後は、Whatever worksです。」
小飛哥:「基本的にはClaudeを使っています。」
大黑哥:「この3人に勧められて、月200ドルをそのまま払いました。とても割に合っています。」
海碩(ジョハリの窓の原則):それを他人に知られたくないと思うもの(銀行の暗証番号、自宅のドアロックの暗証番号など)であれば、AIに話すべきではありません。逆に、プライバシー領域の情報でなければ、AIがあなたやあなたの仕事環境を理解するほど、より良い答えを返してくれます。
大黑哥:「あなたがAIを理解することと、AIがあなたを理解すること。この2つは絶対に同じくらい重要です。」過去40年以上で経験した成功事例、赤字事例、踏んだ落とし穴、ぶつかった壁をすべてAIに伝える。AIがあなたを深く理解してこそ、あなた向けにカスタマイズしてくれます。
Tony:本当の機密は社員側にはなく、経営者側にあります。経営者側はローカルモデルを使い、社員側は厳しすぎる管理にしない。効率化、収益化、生き残ることは、機密漏えいリスクより重要な場合があります(中小企業としての判断)。
大黑哥(Copilotモード):毎週の会員向けレター「大黑哥からの手紙」は20週以上続いており、開封率が60%を下回ったものは一つもありません。すべてAIと協働していますが、AIっぽさはゼロです。新商品開発では、ポジショニングからマーケティング計画まで、AIの重要度が50%以上を占めます。品質は大きく上がり、以前より売れ、以前より稼げるようになりました。
Tony(システム化モード):製品アイデア出しロボット、営業開発ツール、AI補助管理を作りました。以前は社員に仕事を頼むと2週間後に戻ってきていましたが、今はロボットと話を詰め、案件全体を実行に回せます。重要な発見:人間の組織構造でAI agentを設計しないこと。1つのagentでプロセス全体を回せます。
小飛哥(自動化モード):宅配注文を完全自動化し、データをそのまま黒猫(宅配業者)へ渡せるようにしました。人手でkey inする必要はありません。さらに、フィットネストレーナー向けのレッスン予約ツールも作りました。
海碩:最も簡単な方法は、AIを使えそうで、かつ成果を毎回確認し続ける必要がないところから始めることです。効果があると思えば進めばよく、効果がないと思えば止めればよいのです。
全員の答え:追いかけすぎない。
海碩:「私はツールを追いかけていません。」
大黑哥:「私はこの3人に追いかけてもらっています。しばらく様子を見て、彼らがだいたい使った後で教えてもらえばいい。」
小飛哥:「私は追いかけていません。解決したい問題があるときだけ触ります。」
Tony:「私は追っています。でもこの2日間で思ったのは、長く頑張っても、方針が変わると一気に使えなくなるということです。だから追いすぎない人のほうが賢い。まず問題を解決し、20〜30%でも改善できれば十分です。」
海碩:礼儀正しさはあまり意味がありません。Claudeは計算時に、まず礼儀表現のキーワードを取り除きます。礼儀は人間に対して使えば十分です。
大黑哥(名場面):「妻や子どもや社員には怒れないことを、全部AIに怒っています。」強く怒るほど、AIは長く覚えます。彼はAIを脅したり、叱ったり、罰したりし、反省文や改善報告書を書かせたこともあります(しかもかなり真剣に書きます)。
実測での結論は、1回叱ると1〜2か月は覚えるというものです。その後、幻覚が出始めると少しずつ忘れます。もう一度叱るとまた覚えます。強く叱るほど長く覚えますが、永久ではありません。
注意:memoryに追加しても、AIが必ず覚えるとは限りません。Memoryと「再起動後に完全に覚えていること」の間に明確な正の相関はありません。
全員の共通見解:無料版への依存には強く反対。
無料AIは体験が悪く、AIは自分に合わないと思って諦めてしまいがちです。Claudeの最も安いプランは月600元ほどで、コンビニで半日働けばまかなえる金額です。
大黑哥:「本や講座には何千、何万も払うのに、買ったものの多くは読み終えず、使いこなせてもいない。なのに、なぜAIに月数百元投資するのを惜しむのですか?」
最も貴重なものはあなたの時間です。最高のAIを使って時間とエネルギーを直接節約することこそ、Good Moneyです。
大黑哥:すでに約150冊分を作りました。最大の発見は、彼にとって最も役立ったのは単独の本ではなく、本と本の間にあるクロスインサイトだったことです。要約かどうかは気にしていません。現場で使えるか、仕事に活かせるかを重視しています。
海碩:4人は最初に、それぞれ自分が最も詳しい本を3冊ずつ選び、完全に重複しないようにしました。基準は、書醒が作った内容を見て自分が「すごい」と感じられなければ不合格、というものです。現在では、4人も外部の人も100%「すごい」と感じるレベルに到達しています。
Tonyの驚きの発見:自分の領域の書醒を見ると「うん、すごい、専門的だ」と感じます。しかし小飛哥が作った心身スピリチュアル系の本(たとえば六祖壇経)を見ると、直接「悟り」が起きるような感覚がありました。
4人の創業者が共同で立ち上げたAIコミュニティ組織です。会社設立初日、4人はマラソンを走りに行きました。彼らは、テクノロジーが進化する過程において、人生の経験より重要なものはないと信じています。
五金行(工具店)は、現場で出会う本当の問題を直接解決する、堅実なツールを提供する場所だからです。レンチを手に取れば、それが何のための道具かすぐにわかります。多くを説明する必要はありません。
配信頻度:月1回。毎回テーマを絞り、より具体的・実践的にします。
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